Fenerum søger en ambitiøs kundeservicemedarbejder til at blive en del af teamet i vores voksende Softwarevirksomhed i Aarhus

Joboversigt

  • Udsendt dato
    21. november 2022
  • Udløbsdato
    30. december 2022


Job beskrivelse

Er du et naturligt kundeservicegeni?

Bliver dine kunder begejstrede, når de hører din stemme?

Elsker du, når kundernes forretning forbedres med den service og rådgivning, du giver?

Og drømmer du om at arbejde i en ung, dansk virksomhed,

Så kom og bliv en del af Fenerums spændende rejse!

 

Hos Fenerum hjælper vi dagligt mere end 100 software virksomheder i Skandinavien med at håndtere deres fakturering, opkrævning, bankafstemning, bogføring og rapportering. Vi sikrer med andre ord at deres kunder bliver opkrævet automatisk, korrekt og på det rigtige tidspunkt.

 

Du bliver en vigtig del af vores Customer Service and Success team som arbejder tæt sammen med vores kollegaer inden for salg og produktudvikling om at skabe størst mulig værdi for vores kunder.

 

Hvad tilbyder vi:

  • Et ambitiøst og positivt arbejdsmiljø med fokus på personlig
  • En spændende alsidig hverdag med kontakt med forskellige kunder og opgaver.
  • Muligheden for at få stor indflydelse på vores produkt og virksomhed.
  • En meget social arbejdsplads hvor vi løbende afholder sociale arrangementer såsom fredagsbar og rejser hvor vi kombinerer arbejde og sociale aktiviteter.
  • Flad virksomhedsstruktur, uden bureaukrati og frihed og det ansvar, der følger med.

Vi lærer dig alt, hvad du har brug for at vide om Fenerum i din træningsperiode, så vi håber, du er klar til en udfordring, der kan ændre din karriere! Du bliver Fenerums ansigt udadtil og kommunikerer med vores kunder på daglig basis, samt bliver ekspert i at yde fremragende kundeservice.

 

Hvad vi leder efter:

  • Praktisk erfaring fra en teknisk supportrolle eller kundeservicerolle er et plus
  • Flair for IT
  • Erfaring med Excel og forskellige CRM-systemer er en fordel
  • Serviceminded med en stærk følelse af empati
  • God til at arbejde selvstændigt og effektiv til at overholde deadlines
  • En positiv indstilling og åbent sind
  • Fremragende kommunikationsevner og evne til at kommunikere kompleks information på en enkel og engagerende måde
  • Flydende i dansk og engelsk er påkrævet. Flydende i Norsk eller Svensk eller andre sprog er et plus

 

 

 

 

 

Dine opgaver bliver:

  • Overvåg kundeservicekanaler (e-mail, telefon og chat)
  • Håndtere og løse supportcases ved at undersøge og indsamle oplysninger fra kunder på en effektiv måde og med fokus på en hurtig løsning
  • Sørg for rettidig og klar kommunikation af opdateringer til kunder om status for deres supportcases
  • Modtage informationer om ønsker til kommende funktioner i Fenerum, som skal beskrives og kommunikeres videre til vores udviklingsteam
  • Opdater kunderelaterede oplysninger i vores CRM-system
  • Assistere med kundefastholdelsesaktiviteter

 

En karriere hos Fenerum:

Ved at blive en del af Fenerum bliver du en del af en virksomhed i høj vækst, med høje ambitioner og gode kollegaer. Vi har brug for, at alle yder deres bedste for at få succes, og vi er meget fokuserede på at udvikle vores medarbejdere. Vi ved også, at når man arbejder hårdt sammen, er det vigtigt også at komme godt ud af det sammen, og derfor laver vi firmaretreats, sociale arrangementer og teambuilding.

 

Vi fokuserer naturligvis også på at give dig nogle værktøjer til at udvikle din karriere, så derfor er der mulighed for løbende at få mere ansvar.

 

Interesseret? Så send en ansøgning og CV til os hurtigst muligt. Vi afholder samtaler løbende og venter gerne på den rigtige kandidat.

 

Skriv i din ansøgning, at du fandt jobbet på workscout.dk.

Beliggenhed