1st line IT-supporter til IT/Digitalisering og Forretningsudvikling

6. august 2022

Joboversigt

  • Udsendt dato
    6. august 2022
  • Udløbsdato
    21. august 2022


Job beskrivelse

Motiveres du af at hjælpe andre med at få løst deres IT-udfordringer hurtigt, og kan du lide at tale I telefon? Har du et godt overblik og god evne til at formidle løsninger til forskellige modtagere? Så er du måske den 1st line IT-supporter vi søger til vores servicedesk team i IT/Digitalisering og Forretningsudvikling.

For at få succes i jobbet skal du med begejstring og glæde i stemmen møde brugeren på dennes niveau. Du skal have lyst til at arbejde med nyeste teknologier i en dynamisk IT- og digitaliseringsafdeling, hvor vi konstant arbejder med at sikre de rette løsninger til at understøtte organisationen og brugernes behov.

Hvilke opgaver skal du arbejde med?
Du er den første kontakt vores brugere møder, når de henvender sig til IT-afdelingen og er dermed vores professionelle ansigt udadtil. Den primære opgave er, at levere telefonsupport til vores ca. 5000 administrative brugere i Skanderborg Kommune. Supporten omfatter grundlæggende løsninger som Windows, telefoni og Office365 og pc´er.

Om dig

  • Du skal have en relevant uddannelse inden for it-support
  • Du skal gerne have min. 2-3 års praktisk erfaring
  • Du har lyst og gåpåmod til at sætte dig ind i vores services, så du kan supportere disse.
  • Du skal have erfaring med Windows 10 og Office 365
  • Du skal have erfaring med support af smartphones og tablets både Android og IOS
  • Du må meget gerne have erfaring Skype for Business og Microsoft Teams
  • Du har en positiv indstilling og smil i stemmen – også når det er opkald nummer 60 samme dag
  • Du er engageret, tålmodig og struktureret og er god til sagsopfølgning
  • Du er god til at formulere dig både mundtligt og skriftligt


Om os

Du bliver en del af IT/ Digitalisering og Forretningsudvikling, der er en del af staben Økonomi, Digitalisering og Indkøb i Skanderborg Kommune. Afdelingen varetager IT-supporten og -drift, samt en lang række digitaliserings og udviklingsopgaver på tværs af organisationen. Vi er en afdeling med engagerede medarbejdere, der samarbejder i et uformelt, humoristisk miljø, med en ligefrem omgangstone. Vi respekterer og har tillid til hinanden og den enkeltes kompetencer.

Vi tilbyder en interessant og dynamisk hverdag i et godt arbejdsklima. Du kommer til at arbejde blandt 23 fagligt kompetente kolleger og du er selv med til at præge dine ansvarsområder. Der er gode muligheder for faglig og personlig udvikling.

Dit servicedesk team er på 6 personer, der varetager brugersupporten i hele kommunen. Opgaverne er mange, varierende komplekse andre ligetil, men den gode kundeservice er i fokus og vores arbejdsdag er aldrig kedelig. Servicedesken løser langt de fleste supportsager samt sikrer at øvrige sager registreres og håndteres korrekt.

Yderligere oplysninger
Stillingen er på 37 timer om ugen og med tiltrædelse snarest muligt.

Løn og ansættelsesvilkår vil være i henhold til gældende overenskomst. Endelig lønfastsættelse sker via forhandling med den forhandlingsberettigede faglige organisation på baggrund af kvalifikationer.

Vi arbejder med flextid under hensyntagen til servicedeskens vagtplan.

I forbindelse med eventuel ansættelse indhenter vi privat straffeattest.

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Tine Due telefon 87 94 71 39 eller Digitaliserings- og IT-chef Anders Schøler Kollin, telefon 87 94 70 99.


Ansøgning

Vi skal have din ansøgning senest den 21. august 2022.

Der afholdes løbende ansættelsessamtaler.

Ansøgningen skal sendes via stillingsopslaget.

I Skanderborg Kommune ser du flere barnevogne, træer og søer end andre steder i landet. Her er udsigt – ikke kun til Danmarks smukkeste natur, men også til aktive lokalsamfund, vækst-virksomheder og et foreningsliv i særklasse. Som arbejdsplads er Skanderborg Kommune kendt for flad struktur og højt til akustikloftet. Velkommen til naturligt overskud.

 

Skriv i din ansøgning, at du fandt jobbet på workscout.dk.

Beliggenhed